寒潮雨雪来袭 能投集团坚守济南最冷阵地

宣布时间：2026-01-18 15:29:21作者： 

  克日，，，，，，受强冷空气影响，，，，，，泉城济南气温大幅“跳水”，，，，，，强寒潮裹挟雨雪、大风、强烈降温席卷商河地区，，，，，，气温断崖式下跌，，，，，，寒意迅速伸张，，，，，，给供热事情带来不小的挑战。。。。。

  在济南金世豪集团所属济南能投集团济南市商河恒泰供热有限公司（以下简称商河恒泰），，，，，，有这样一群身影，，，，，，他们扎根供热生产最前沿，，，，，，以24小时不中止的坚守，，，，，，在岗位上挥洒汗水、守护热源稳固，，，，，，用默默支付为千家万户筑牢温暖防地。。。。。

  “智慧大脑”精准研判 热源“自动脉”稳健输出

  破晓时分，，，，，，商河恒泰调理中心内灯火通明，，，，，，重大的监控屏幕上，，，，，，供水温度、回水压力、流量等数据一直跳动、刷新，，，，，，勾勒出供热包管的“实时脉搏”。。。。。事情职员24小时坚守在岗，，，，，，眼光紧盯着每一组要害数据，，，，，，连系最新气象预警精准预判热负荷转变，，，，，，动态上调燃气锅炉运行负荷，，，，，，稳步提升供水温度，，，，，，从热源源头筑牢寒潮保暖防地。。。。。

  应对寒潮，，，，，，热源稳固是焦点。。。。。寒潮来临前，，，，，，济南金世豪集团所属济南能投集团提前安排，，，，，，组织召开专题聚会再落实安排，，，，，，提前进入“战时状态”，，，，，，剖析研判形势，，，，，，统筹调理热源储备，，，，，，细化完善应急预案，，，，，，应急抢险步队整装待命，，，，，，确保供热系统清静稳固。。。。。

  “凭证集团的安排，，，，，，我们早早就启动了应急包管机制，，，，，，把准备事情做在寒潮前面。。。。。”生产运行部副主任李会源介绍，，，，，，公司提前多日召开专题应急安排会，，，，，，自动对接上游气源单位，，，，，，确保热源足额储备、一连供应。。。。。

  同时，，，，，，事情职员也对供热系统开展周全“体检”，，，，，，聚焦燃气锅炉、循环泵、换热器等焦点装备，，，，，，逐一排查运行状态、梳理潜在隐患，，，，，，对发明的问题立行立改，，，，，，确保所有装备以最佳工况迎战寒潮。。。。。

  交接班完毕后，，，，，，班长贾广锋和同事们就最先对锅炉本体、隶属管线、控制阀门等要害部位开展“地毯式”巡查。。。。。“寒潮越猛，，，，，，金世豪巡检越要跟上。。。。。”贾广锋一边巡查一边说道，，，，，，他们坚持每小时巡检一次，，，，，，以高频次排查坚决守住热源稳固运行的第一道防地，，，，，，“除此之外，，，，，，金世豪应急抢修步队也24小时在岗待命，，，，，，一旦发明问题，，，，，，将第一时间响应、快速处置惩罚，，，，，，全力包管供热不中止。。。。。”

 

  精准巡查“无死角”靶向送暖更定心

  18日上午，，，，，，例会刚一竣事，，，，，，供暖管家龚新华便迅速挎上工具包，，，，，，骑上电动车直奔华港公馆换热站，，，，，，开启了一天的换热站及管网巡查事情。。。。。

  作为肩负12座换热站运维重任的“守暖人”，，，，，，龚新华的一样平常，，，，，，就是在辖区的各个换热站之间往返穿梭。。。。。

  一踏入换热站，，，，，，龚新华立刻投入事情：先逐一检查补水泵、循环泵、水箱、板换等焦点装备，，，，，，俯身详尽排查每一处接口是否保存渗漏隐患，，，，，，随后走进电器间，，，，，，认真核对水表、电表数据，，，，，，确保各项指标精准无误。。。。。“寒潮时代，，，，，，管网装备运行状态容不得半点纰漏，，，，，，尤其是二次管网供水温度的细微转变，，，，，，必需第一时间捕获并调解流量参数，，，，，，才华守住供热稳固的底线。。。。。”龚新华一边纪录数据，，，，，，一边介绍道。。。。。在他看来，，，，，，相较于调理中心的远程监测，，，，，，换热站内的实时数据更直观、更鲜活，，，，，，能为精准调控提供最可靠的第一手依据。。。。。

  “我们现有79座换热站，，，，，，肩负着398.37万平方米的供暖使命，，，，，，笼罩2万多户住民。。。。。”供热运行部中心站站长白铜鑫介绍，，，，，，为让暖流高效、精准地抵达每一户家庭，，，，，，商河恒泰激活数字化供热管理平台这一“智慧大脑”，，，，，，组建专业供暖管家团队，，，，，，依托平台实时监测各换热站运行参数、管网压力流量及用户室内温度，，，，，，构建起“全域笼罩、实时感知、精准调控”的智能化供热羁系网络。。。。。

  未“雪”绸缪方能从容应对。。。。。寒潮来临前两三天，，，，，，能投集团依托智慧管理平台，，，，，，实现从热源、管网到换热站、用户端的全链条智能监控与调控，，，，，，提升系统整体能效。。。。。同时，，，，，，供热站点加大巡检频次，，，，，，避免因低温导致的装备故障，，，，，，增强对主干管网、中低压调压站、换热站等要害设施的巡查维护，，，，，，对易冻部位接纳专项防冻步伐。。。。。

  供暖包管，，，，，，既要守好“站”，，，，，，更要走进“家”。。。。。供暖管家除装备巡检事情外，，，，，，工单处置惩罚与特殊用户走访也在同步推进。。。。。“家里温暖不？？？？？？暖气有没有不热、漏水的情形？？？？？？”在银丰玺悦小区，，，，，，龚新华敲开了一户顶层住户的家门，，，，，，一边仔细审查室内供热设施，，，，，，一边耐心解说用热知识和注重事项。。。。。

  龚新华认真的片区内，，，，，，漫衍着楼顶边户、管网最后等多个“供热薄弱点”。。。。。“这些用户的供暖情形最容易受天气影响，，，，，，通常里我们就重点关注，，，，，，寒潮天更是要亲自上门确认，，，，，，才华放下心来。。。。。”他笑着说。。。。。

  为破解“薄弱点”供暖难题，，，，，，商河恒泰提前安排“敲门行动”，，，，，，组织供暖管家逐户上门排查，，，，，，详细纪录室内温度，，，，，，现场调试阀门、排气除堵，，，，，，针对特殊用户的需求量身定制供热包管计划，，，，，，用“一对一”的精准效劳，，，，，，买通供暖包管的“最后一米”。。。。。

  “我们实验24小时应急响应机制，，，，，，不管是白天照旧深夜，，，，，，只要接到用户报修电话，，，，，，我们都会实时响应，，，，，，先远程指导排查，，，，，，若问题无法解决，，，，，，第一时间上门处置惩罚，，，，，，绝不延伸群众取暖和。。。。。”一句质朴无华的允许，，，，，，道出了商河恒泰全体事情职员的责任与继续。。。。。

 

  “热线”不冷 “效劳”升温供暖诉求实时解决

  “您好，，，，，，这里是供暖热线，，，，，，讨教有什么可以帮您？？？？？？”在接线室内，，，，，，接线员霍孝帅正在一边接打电话，，，，，，一边飞快纪录信息。。。。。

  “现在金世豪热线实验24小时不中止效劳，，，，，，主要接听用户来电诉求。。。。。”霍孝帅说，，，，，，接听来电的用户诉求后，，，，，，接线员会凭证暖气问题类型分类，，，，，，实时天生工单派发给片区管家。。。。。“为包管用户问题能最快获得解决，，，，，，我们还建设了8个微信事情群作为辅助通知渠道，，，，，，将工单同步发送至对应片区群，，，，，，避免泛起漏单情形，，，，，，确保问题实时处置惩罚。。。。。”话语间，，，，，，霍孝帅已将刚接听的一则管道异响诉求录入系统，，，，，，实时天生工单派发给对应片区供暖管家。。。。。

  寒潮之下，，，，，，效劳包管更显温度。。。。。谋划效劳部热线班长陶爱爱穿梭在接线工位间，，，，，，时时审查各人的工单处置惩罚情形，，，，，，随时协调突发事宜。。。。。“极端天气下，，，，，，更要守住效劳底线，，，，，，确保用户诉求接得住、转得快、办得好。。。。。”她介绍，，，，，，公司已周全流通24小时供热效劳热线、线上诉求平台等多元渠道，，，，，，安排专人全天候在岗值守，，，，，，构建起无死角的诉求吸收系统。。。。。

  针对寒潮降雪时代爆发的种种供热突发问题，，，，，，公司提前优化应急抢修机制，，，，，，组建多支专业抢修步队，，，，，，足额配齐抢修工具、保温质料等物资，，，，，，做到职员、物资、响应“三到位”。。。。。“我们建设了‘热线接听—工单派发—管家联动—现场处置惩罚’的全流程闭环管理模式，，，，，，每个环节无缝衔接、高效运转。。。。。”陶爱爱体现，，，，，，这套机制将确保用户问题第一时间响应、以最快速率解决，，，，，，用专业守护住民暖冬。。。。。

  效劳不止于被动应答，，，，，，更在于自动靠前。。。。。各片区供暖管家自动延伸效劳触角，，，，，，借助社区网格群，，，，，，实时推送寒潮天气供暖注重事项、常见故障自查要领等适用信息，，，，，，资助住民提前规避供暖问题。。。。。

  寒风凛冽，，，，，，暖流涌动。。。。。从调理中心的全天候监控到供暖管家的实时响应，，，，，，再到客服员的温情守候，，，，，，济南市商河恒泰供热有限公司将一连紧绷供热包管这根弦，，，，，，亲近跟踪天气转变，，，，，，以“时时定心不下”的责任感，，，，，，一连强化热源包管、细腻调控管网、优化效劳行动，，，，，，用坚守与继续筑牢冬日供暖“清静网”，，，，，，让每一份温暖都精准送达。。。。。